郭红波老师：优秀物业经理全面管理技能提升训练

优秀物业经理全面管理技能提升训练
讲师：郭红波
课程背景：
物业经理是物业行业全面管理的根本，其综合素质直接决定了项目的经营状况以及物业管理的服务水平。因此，打造有创新观念、综合能力强、精于物业管理、作风良好的物业经理人团队，是当前物业企业面临的的重要问题！
如何尽快适应新形式对物业经理人的要求，如何能够帮助物业经理人快速成长，如何能够让项目管理少走弯路从而提升服务品质；怎样开拓视野、创新思维、打造构建高效核心队伍，摆脱现有物业管理困境？
基于上述的思考，特推出《优秀物业经理全面管理技能提升训练》，为各物业服务企业的物业项目管理人提高实战综合能力，进而提升企业在行业内的管理水平！
本次课程从物业企业的“服务、管理、经营”三个职能中的管理职能入手，分别从基础技能、内部管理技能、品牌管理技能、职业技能四个方面进行交流。
课程收益：
落地性强：从社会发展需求与行业规范要求转化为对优秀经理人的需求入手，集多年物业企业管理经验，多维度传授自身实战经验，保证让学员们学以致用。
行业交流：借鉴先进管理经验！帮助企业建立切实可行的运营体系、建设人才数据库。促进各物业管理企业之间交流、学习，为物业管理人及致力于提升行业地位的物业企业解忧！
能力提升：通过课程学习，提升物业管理人员的综合能力，从而提升个人、团队的价值。
课程时间：2天12小时
参课对象：
各房地产企业分管物业**；物业公司总经理、副总经理、区域经理、项目经理等；
市场部、品质部、运营部等物业企业中高层管理人员；物业公司储备中层骨干；

主要内容：
**部分   物业经理基础管理技能
1、物业服务*常识
（1）物业服务的基础服务内容、基础概念及相关规定；
2、物业服务品质管理
（1）什么是品质；
（2）为什么要抓品质；
（3）物业服务品质的内容；
（4）如何提升物业服务品质；
3、物业风险管控
（1）物业管理风险的内容；
（2）如何进行风险管控；
*二部分  物业企业日常运作管理
1、物业工作清单化管理
（1）理清物业项目运营的工作主次；
（2）如何合理分配时间，提高工作效率；
（3）如何编制工作清单，轻松管理日常工作；
2、物业企业文化管理
（1）企业文化的概念；
（2）企业文化在日常工作中的价值；
（3）企业文化管理的手段；
3、物业团队管理
（1）优秀团队的概念；
（2）剖析团队管理中存在的问题；
（3）如何打造优秀团队；
4、有效沟通
（1）有效沟通的概念；
（2）有效沟通的技巧；
5、目标导向
1、什么是目标导向；
2、目标导向的意义；
3、如何实施目标导向；
6、 细节管理
（1）细节管理的意义；
（2）了解不同工作维度中的细节；
（3）细节管理技能；
*三部分   物业企业品牌管理
1、物业公司品牌建设
（1）品牌企业的概念；
（2）品牌价值；
（3）如何进行品牌建设；
2、 物业公司舆情管理
（1）舆论的力量之星火终成燎原势；
（2）舆情管理在物业工作中的重要性；
（3）如何进行舆情管理
  *四部分  物业管理者职业管理技能提升
1、职业经理人管理之道
（1）职业经理人的概念；
（2）职业经理人需要具备的管理技能；
2、 职场宝典之百行”德“为先
（1）为什么说“厚德载物”；
（2）如何对职工进行“人才类别区分”；
（3）“德位相配”
课程主讲：
郭红波老师 
现任：某物业服务公司总经理，物业实战培训师
曾任：万科物业项目经理，曾任：长城物业项目经理
曾任：万达物业总监，   曾任：碧桂园物业区域经理
实战物业管理运营*，毕业于山东科技大学，物业协会*评委，中国物业管理师，三标一体内审员，现任某物业管理研究院特聘讲师，18年成员物业企业任职经历；郭老师是一位真正从物业*成长起来的物业管理*，从事过物业*项目经理、区域经理、总监、总经理等职。曾任职于万科物业项目经理、长城物业项目经理、万达（东营）物业总监、碧桂园物业区域经理等杆标物业公司管理岗位。18年的物业从业中，工作涵盖了从早期介入阶段、前期物业管理阶段及常规物业管理的全流程运营管理，熟知不同阶段的各项重点工作；对物业管理的各阶段工作均有很深的个人见解。从品质管理、风险管控、经营管理、客户服务、专业培训等方面均积累了丰富的实战经验。

讲师介绍：
郭红波老师  
?现任：某物业服务公司总经理
?曾任：万科物业项目经理
?曾任：长城物业项目经理
?曾任：万达（东营）物业总监
?曾任：碧桂园物业区域经理
实战物业管理运营*，毕业于山东科技大学，物业协会*评委，中国物业管理师，三标一体内审员，18年成员物业企业任职经历；郭老师是一位真正从物业*成长起来的物业管理*，从事过物业*项目经理、区域经理、总监、总经理等职。曾任职于万科物业项目经理、长城物业项目经理、万达（东营）物业总监、碧桂园物业区域经理等杆标物业公司管理岗位。18年的物业从业中，工作涵盖了从早期介入阶段、前期物业管理阶段及常规物业管理的全流程运营管理，熟知不同阶段的各项重点工作；对物业管理的各阶段工作均有很深的个人见解。从品质管理、风险管控、经营管理、客户服务、专业培训等方面均积累了丰富的实战经验。